Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 3 Juni 2026

Selamat datang di Matic Tour (https://wisata-bromo.id). Privasi Anda penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs kami atau menggunakan layanan paket wisata Bromo yang kami tawarkan.

Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:

  • Informasi yang Anda berikan secara langsung — seperti nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, jumlah peserta, tanggal perjalanan, dan detail lain yang Anda sampaikan saat melakukan pemesanan atau konsultasi melalui WhatsApp, telepon, email, atau formulir kontak.
  • Informasi pembayaran — kami dapat mencatat bukti pembayaran/transfer untuk keperluan administrasi pemesanan. Kami tidak menyimpan data kartu kredit Anda.
  • Informasi teknis otomatis — seperti alamat IP, jenis perangkat, jenis peramban (browser), halaman yang dikunjungi, serta waktu kunjungan, yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

  • Memproses dan mengelola pemesanan paket wisata Anda;
  • Menghubungi Anda terkait konfirmasi, jadwal, perubahan, atau pertanyaan seputar layanan;
  • Memberikan informasi, penawaran, atau promosi yang relevan (hanya jika Anda menyetujuinya);
  • Meningkatkan kualitas situs web, layanan, dan pengalaman pengguna;
  • Memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan perselisihan apabila diperlukan.

3. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs kami dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan fungsionalitas dan menganalisis lalu lintas pengunjung. Kami juga dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti Google Analytics. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya dapat membagikan informasi Anda kepada:

  • Mitra operasional yang membantu pelaksanaan perjalanan (misalnya driver Jeep, penginapan, atau penyedia layanan lokal) sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan;
  • Penyedia layanan teknologi (hosting, analitik, pembayaran) yang membantu pengoperasian situs;
  • Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Mengakses, memperbarui, atau memperbaiki data pribadi Anda;
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda;
  • Menarik persetujuan atas penggunaan data atau menolak menerima komunikasi pemasaran.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

8. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah umur tanpa pendampingan. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Pemesanan untuk peserta anak-anak dilakukan oleh orang tua atau wali yang bertanggung jawab.

9. Tautan ke Situs Lain

Situs kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang Anda kunjungi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menganjurkan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

💬 Hubungi via WhatsApp